Date d’entrée en vigueur : 10/10/2025

Bienvenue sur le site de Telendo SAS. La protection de vos données personnelles et, surtout, de la confidentialité et de la sécurité des données de santé traitées par notre solution, est notre priorité absolue. La présente politique a pour objectif de vous informer de la manière dont Telendo SAS collecte, utilise et protège vos données personnelles.

1. IDENTITÉ DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site web est :

Telendo SAS Adresse : 2, Avenue de la Forêt de Haye, 54505 Vandoeuvre les Nancy CEDEX

E-mail de contact DPO/Données Personnelles : contact@telendo.com

2. PRINCIPES GÉNÉRAUX ET BASE LÉGALE

Telendo SAS s’engage à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.

Les données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et sont traitées de manière licite, loyale et transparente.

3. TRAITEMENTS DE DONNÉES LIÉS À L’ACTIVITÉ PRINCIPALE (SOLUTION CLINIQUE)

ATTENTION : Cette section concerne le traitement des données de santé que votre solution logicielle capte, analyse et structure pour les professionnels de santé. Ce sont des données extrêmement sensibles.

3.1. Nature des Données Traitées par la Solution

Notre solution logicielle traite des données de santé de catégorie spéciale :

  • Données d’Imagerie Clinique : Flux vidéo et photo d’endoscopie, cystoscopie, hystéroscopie, et images de dermatologie (y compris les images acquises via smartphone).
  • Données de Reconstruction : Jumeaux numériques 2D/3D et cartographies générées à partir des flux.
  • Métadonnées Cliniques : Contexte de l’examen, événements clés (biopsies, anomalies) identifiés par l’IA, mesures, indicateurs de qualité et de complétude.
  • Données d’Identification Patients/Professionnels : Le cas échéant, si ces données ne sont pas pseudonymisées par l’établissement de santé.

3.2. Rôle de Telendo et Cadre Légal

Dans le cadre de la fourniture de sa solution aux établissements de santé (hôpitaux, cliniques, cabinets), Telendo SAS agit généralement en tant que Sous-Traitant pour les données de santé. L’établissement de santé reste le Responsable de Traitement.

  • Base Légale du Traitement : Le traitement de ces données est nécessaire aux fins de la médecine préventive ou de la médecine du travail, de l’établissement de diagnostics médicaux, de la gestion des soins de santé (Article 9.2.h du RGPD), et est régi par un contrat de sous-traitance (DPA) conclu avec chaque client (établissement de santé).
  • Hébergement des Données de Santé : Telendo SAS s’engage à ce que les données de santé soient hébergées chez un Hébergeur de Données de Santé (HDS) certifié en conformité avec la réglementation française, garantissant ainsi le plus haut niveau de sécurité et de confidentialité.

3.3. Finalités (pour la solution clinique)

Le traitement de ces données est strictement limité aux finalités suivantes, au service du professionnel de santé :

  1. Fourniture du service de reconstruction 2D/3D et d’assistance par IA.
  2. Aide à l’établissement de diagnostics et à la documentation clinique (rapports structurés).
  3. Relecture, second avis, et suivi longitudinal des lésions.
  4. Maintenance, sécurisation et amélioration de la solution (via des données préalablement anonymisées ou pseudonymisées).

4. TRAITEMENTS DE DONNÉES LIÉS AU SITE WEB (WWW.TELENDO.COM)

Cette section couvre les données collectées lorsque vous visitez notre site web ou que vous nous contactez. Le site est géré via WordPress.

Catégories de Données Outil(s) / Source Finalité du Traitement Base Légale (RGPD) Durée de Conservation
Données de Contact (Nom, Prénom, E-mail, Téléphone) Formulaires de contact, Demande de démo Gestion des demandes d’information, prospection commerciale, service client. Intérêt Légitime (suivi des prospects) ou Exécution précontractuelle. 3 ans après le dernier contact commercial.
Données de Navigation (IP, Pages vues, Durée de session, Type d’appareil) Google Analytics, WordPress (Cookies Techniques), Google Search Console Mesure d’audience, analyse du trafic, amélioration de l’expérience utilisateur et de l’efficacité du site. Consentement (pour les cookies non essentiels comme Google Analytics). Google Analytics : 26 mois. Cookies : selon leur nature (voir section 5).

4.1. Utilisation de Google Analytics et Google Search Console

Nous utilisons ces outils pour analyser la fréquentation et l’utilisation de notre site.

  • Google Analytics : Nous nous engageons à paramétrer Google Analytics pour minimiser la collecte de données, notamment par l’anonymisation de l’adresse IP (via la fonction anonymizeIp) et en ne collectant les données qu’avec votre consentement préalable (via un bandeau cookie).
  • Google Search Console : Cet outil est utilisé pour surveiller et maintenir la présence et les performances de notre site dans les résultats de recherche Google. Il ne collecte pas de données personnelles directement des visiteurs du site, mais des informations techniques sur le référencement.

4.2. Sécurité du Site (WordPress)

Telendo s’assure que le CMS WordPress et ses extensions sont maintenus à jour et sécurisés pour prévenir toute fuite de données ou accès non autorisé.

5. POLITIQUE DE COOKIES

Notre site web utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite du site.

  • Cookies Nécessaires (WordPress) : Essentiels au fonctionnement du site. Ils ne peuvent être désactivés. (Base Légale : Intérêt légitime).
  • Cookies Analytiques (Google Analytics) : Utilisés pour mesurer et analyser l’audience du site. (Base Légale : Votre Consentement explicite via le bandeau cookie).

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou gérer vos préférences via notre outil de gestion des cookies ou en configurant votre navigateur.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être transmises :

  1. Aux sous-traitants de Telendo (hébergeur HDS pour les données cliniques, fournisseur de services d’emailing, etc.), dans le strict respect des finalités et du RGPD.
  2. Aux services internes de Telendo (Service commercial, technique) habilités à traiter les données.
  3. À Google (via Google Analytics et Search Console) pour les données de navigation, sous réserve de votre consentement et de l’anonymisation de l’IP.

Telendo ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

7. VOS DROITS RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès (savoir quelles données nous traitons).
  • Droit de rectification (modifier des données inexactes).
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit à la portabilité des données.
  • Droit d’opposition au traitement (notamment à la prospection commerciale).

Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter notre responsable des données personnelles à l’adresse email : [E-mail de contact DPO/Données Personnelles défini en section 1].

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL).

8. TRANSFERTS HORS UE

Les données sont principalement stockées et traitées dans l’Union Européenne. Dans le cas d’utilisation de services tiers (comme Google Analytics) impliquant un transfert vers les États-Unis, Telendo SAS s’assure que ces transferts sont encadrés par des mécanismes de sécurité appropriés (Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne).

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.